Sierra 发布 Personal Agent Protocol（Poppy）v1.0

个人智能体协议（Personal Agent Protocol，简称 Poppy）自我们上月与首批设计合作伙伴 Meta、Genesys、Instinct、NiCE、Rocket、Shopify、Stripe 和 Walmart 共同发布这一新标准以来，已经获得了实实在在的进展。Poppy 让个人智能体能够通过企业智能体、网站和 API 与企业互动。今天我们很高兴地宣布：

协议的 v1.0 版本现已发布。
Shopify 已为其平台上的所有商家启用 Poppy。
多个设计合作伙伴正在正式上线 Poppy，包括 Mercury、Synchrony 和土耳其航空。
所有使用 Muse（Meta 的 AI 智能体）的用户现在都能用上 Poppy，Muse 在访问每个网站时都会自动优先查找 Poppy。
60 家新公司作为设计合作伙伴加入，使总数超过 100 家，包括Affirm、Aflac、Agoda、Aircall、Akoya、Aviva、Banco Sabadell、Braze、Browserbase、Checkout.com、Cisco、Cover Genius、Creditas、Crunch Fitness、Cue、达美航空、Descope、EarnIn、Five9、Freshworks、Fullstory、Gen Digital、Global Payments、GoFundMe、GoodRx、Guardian、HealthEx、HelloFresh、凯悦、Infoblox、Intuit、Kernel、Kin Insurance、Lemonade、Liberty Global、Manus、Mercury、Navy Federal Credit Union、Neptune Flood、Ora、Persona、Pindrop、Ping Identity、Profound、Prosus、Remitly、Runlayer、Salesforce（包括 Fin、Commerce Cloud 和 Agentforce）、Socure、SoFi、Symphony by Wix、The Knot、The Zebra、Travelers、土耳其航空、Twilio、Wayfair、Wix、WorkOS 和 Zoom。

Poppy v1.0

Poppy 1.0 版体现了设计合作伙伴过去五周在真实网站、API 和智能体上测试草案所积累的经验。

该协议定义了个人智能体如何与实施它的企业建立连接，让智能体能够清晰、全面地访问企业提供的各项服务，其构建主要基于 MCP、OpenAPI 和 UCP 等现有标准。通过 OAuth 进行身份验证，客户可以控制个人智能体能做什么、不能做什么，并可以随时管理这些权限。

自初版草案以来，我们：

让企业更容易分阶段采用该协议，从基础功能起步，逐步增加能力；
完善了协议对现有标准的使用方式；
扩展了企业向个人智能体提供指引、收集反馈的能力；
引入了扩展机制，例如由 Shopify 共同编写的商务扩展，让各行业可以在核心协议之上构建，而无需改动协议本身。

借助 v1.0，任何企业都可以自行实施 Poppy，并立即为使用 Muse 的客户带来更好的体验。我们的实施工具包会引导你完成设置，并附带一个验证器来检查你的工作。

Sierra 和 Shopify 将 Poppy 带给数百万商家

Shopify 为 175 多个国家的企业提供服务，每个 Shopify 商店默认支持通用商务协议（UCP）。随着越来越多的购物行为转向个人智能体，现在每个 Shopify 商店都会自动发布 Poppy 文件，商家无需做任何额外实施。

UCP 与 Poppy 相辅相成。UCP 负责购物本身，比如查找商品、加入购物车和结账；Poppy 则负责在此之前发生的事：当智能体来到商店时，表明自己的身份，并了解自己可以做什么。

Shopify 联合编写了 Poppy 的商务扩展，把这两个协议连接起来。它让智能体既能以访客身份购物，也能用客户账号登录；在执行某些操作前，它会要求智能体先征询客户意见，因此智能体只在获得客户许可后才行动。它还能接入 UCP Ask，让购物者的智能体直接与商店的智能体对话。

Poppy 的实际应用

目前已有多家企业上线使用 Poppy：

Mercury 让个人智能体打理财务：使用 Mercury 办理企业及个人银行业务的用户，现在可以让自己的个人智能体查询余额、查看近期交易、对支出分类，或及时更新预算和收据。客户甚至可以要求个人智能体发起付款或转账，Mercury 会确保请求先通过账户的审批策略，然后才会发出。
Synchrony 将把分期与奖励带入智能体主导的购物：这项合作探索个人智能体如何帮助客户找到合适的产品，同时兼顾可负担性以及相关的 Synchrony 优惠和分期产品。假以时日，这可能为 Synchrony 的能力开辟新途径，融入其覆盖超过 50 万个商户网点的购物体验。
土耳其航空从搜索到商务舱全程欢迎个人智能体：个人智能体现在可以查询票价、航班状态和中转停留信息，还能凭预订编号和姓氏调出预订记录。Miles&Smiles 会员甚至可以让智能体查找商务舱升舱选项，由客户在付款前确认。目前公司正努力让会员无需离开对话即可完成购买。

选择、控制、信任

我们非常感谢所有为这一新标准做出贡献的公司，也期待欢迎更多企业加入我们的设计合作。随着个人智能体承担越来越多日常事务，企业需要清晰、安全的方式与它们协作，同时继续提供值得信赖的体验。Poppy 为他们提供了这一基础——让企业与个人智能体能够为他们共同的客户把事情办好。

Mercury 不是银行。银行服务通过 Mercury 的 FDIC 保险合作银行提供。