ElevenLabs 完成 3 亿美元员工股份回购，估值升至 220 亿美元

我们最近完成了一笔3亿美元的员工要约收购，对ElevenLabs的估值达到220亿美元，是我们在2月D轮融资时估值的两倍。本轮由Wellington和T. Rowe Price领投，他们是长期机构投资者，拥有我们下一阶段增长所需的经验。

2022年，我们以900万美元的估值完成了第一轮融资，同时发布了Eleven v1——我们的首个文本转语音模型，也是首个跨越语音恐怖谷的模型。四年后，在我们达到新估值之际，我们刚刚发布了两款全新的最先进文本转语音模型。Eleven v4和v4 Turbo是我们迄今最快、最具情感表现力的模型，它们已经在独立基准测试中领先。

除了模型，我们还构建了一个完整的AI交互平台。它让各类组织能够部署对话式智能体，连接其知识和系统，在任何行业、地区或场景中自然交互。这一转变推动了我们的大部分增长，企业业务现已占我们收入的55%，众多企业采用ElevenAgents来服务其客户和员工。我们的技术现已被全球十大科技公司中的五家、十大保险公司中的五家，以及十大电信公司中的四家用于日常运营。

“AI与人的交互应当像人与人之间的交互一样，”ElevenLabs联合创始人兼首席执行官Mati Staniszewski表示。“做好这一点将有助于确保AI广泛渗透到整个经济中，让每个人都能塑造它并从中受益，无论技术水平如何。我们已经看到企业和政府迅速采用富有表现力的语音智能体，将其部署用于服务消费者和公民。随着我们的成长，让我们的员工分享他们为客户和更广泛世界所创造的部分价值，对我们来说很重要。”

作为此次要约收购的一部分，EQT、Goldman Sachs、GIC、OTPP、Sapphire Ventures和BDT & MSD首次投资ElevenLabs，现有投资者包括Andreessen Horowitz、Lightspeed、ICONIQ、D.E. Shaw、Evantic、DISRUPTIVE和Alkeon也参与其中。

与AI交互的未来

AI在经济和社会中的采用速度，将在很大程度上取决于它与人的交互效果。AI在科学、编程和知识工作等领域进展迅速，但在日常生活的许多领域，交互风格的重要性与原始推理能力相当，甚至更为重要。

我们的目标是打造在与人的日常交互中直观且值得信赖的AI，让每个人都能从这项技术中受益。语音是这一努力的关键部分：它是人们沟通最快、最自然的方式，承载的意义和身份远超文字本身。但让AI听起来像人只是第一步。我们现在的目标是开发能够理解语境、在任何场景中自然交互的AI。

这是一项艰巨的技术挑战，我们从三个层面来应对：

研究。我们构建能够以人类水平说话、聆听和翻译的 AI 模型，覆盖超过 90 种语言，这些语言由超过 55 亿人作为母语使用。我们专注于开发能够支持更具表现力和更准确对话的模型，以及能够在特定行业和地区自然运作的版本。Eleven v4 是我们迄今最快、最具情感的文本转语音模型，而 Scribe v2 Medical 是一款针对医疗保健优化的转录模型，是这项工作的最新成果。
产品。因为我们了解这些模型如何发挥最佳效果，我们经常自己构建应用层，将模型和产品一起优化，以提升交互的表现力、延迟和可靠性。我们增长最快的产品是 ElevenAgents，我们的对话式智能体平台。它使组织能够部署 AI，在与客户、员工、公民或粉丝的每一次互动中自然地聆听、理解、回应和行动。
部署。围绕互动的社会规范极具本地性。它们由语言、文化、行业、品牌以及具体参与的人塑造。我们的前置部署工程师和研究人员与组织合作，针对其特定条件编排和优化我们的模型与智能体，而不是去微调一个为普通公司不加区分地设计出来的东西。

通过拥有全栈能力，我们能够快速提升质量，并为每位客户增加交付价值。模型改进会立即触达我们的客户，而来自真实部署的反馈让我们能够持续优化模型和产品。

“随着 ElevenLabs 发展其对话式智能体业务，研究、产品和部署的结合已被证明是一项重要的结构性优势，”T. Rowe Price 的 Emma Norchet 表示。“该团队能够在技术栈的每一层进行改进，使他们能够高速执行，并为其企业客户带来即时价值。ElevenAgents 的快速增长就是这一点的最好证明。”

企业中的语音智能体

我们在 2026 年 2 月完成了 D 轮融资，目标是帮助更多公司采用 ElevenAgents。自那以后，Stripe、Deutsche Telekom、DoorDash 的 SevenRooms、Admiral、Customers Bank、Cadence，以及乌克兰和希腊政府等组织，已在销售、支持和业务运营中部署 ElevenAgents。

我们的智能体现在每周处理超过 1500 万次对话，自 2 月以来增长了 3 倍，解决诸如处理退款和换货、续保保险保单、升级手机套餐、预约医疗保健服务以及获取公共服务等问题。同期，ElevenAgents 的 ARR 增长了 3 倍以上。

语音是人们沟通最容易的方式，因此语音智能体通常能为客户和员工带来最佳体验。在我们自己的业务中，人们会向我们的语音智能体分享更多关于其现有问题和需求的信息，而最近对我们客户的一项分析显示，语音智能体平均比聊天智能体快 31% 解决问题。

然而，客户旅程往往跨越多个渠道。一次支持对话可能始于 WhatsApp，转到电话通话，再引出后续邮件跟进。企业使用我们的平台连接客户与组织之间的所有接触点，收集上下文以打造更丰富、更个性化的体验。自 2 月以来，采用 ElevenAgents 推出多渠道支持的公司数量已翻倍。

交互模式、术语、保障措施和合规标准也因行业而异。我们为金融服务、医疗保健、政府、零售和电信公司打造了垂直化的智能体解决方案。在每种情况下，我们都会开发特定领域的产品和集成，然后针对行业需求对模型进行微调和编排。我们的行业专家部署工程师与客户合作，为其品牌和具体情境创建定制化解决方案。

打造 ElevenLabs 的人们

ElevenLabs 目前拥有 800 多名员工，每个人都带来了独特的技艺与热情。我们致力于为团队提供定期的流动性机会，确保他们能够分享自己为公司及客户创造的价值。

如果你想加入这个团队，我们正在招聘！