Modem 推出 Zendesk 集成 Beta 版
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Modem 推出 Zendesk 集成 Beta 版
1 篇报道1 个报道来源2026-06-15更新
先了解这件事
AI 综述
Modem 面向所有用户开放 Zendesk 集成 Beta 版。用户通过 OAuth 连接后，Modem 会注册 webhook 实时接收工单动态，公开回复、内部备注、附件及状态、优先级、标签等元数据进入 Modem 的 topic 系统。 该集成默认允许智能体写回 Zendesk，可发布公开回复和添加内部备注，无需单独开启；若希望只读，组织管理员可在集成设置中开启“禁用智能体写入 Zendesk”。 Modem 从连接时起捕获工单活动，不提供历史数据回填，此前的旧工单仍留在原处。
AI 根据报道生成 · 25 天前更新
最新进展6月15日 22:00
Modem 接入 Zendesk，支持工单实时同步与智能体查询报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
6月15日
- Modem：BlogModem 接入 Zendesk，支持工单实时同步与智能体查询
Modem 面向所有用户开放 Zendesk 集成 beta，通过 OAuth 连接后注册 webhook 实时接收工单动态，公开回复、内部备注、附件及状态、优先级、标签等元数据会进入 Modem 的 topic 系统。