苹果搁置AI替代AppleCare客服裁员计划

2026年9月29日，彭博社记者马克·古尔曼爆料称，苹果公司曾于2026年夏季拟定一项裁员计划，拟裁减约5000个AppleCare客服岗位，背景是AI智能体被认为可接管部分售后任务。古尔曼表示，苹果目前已无限期搁置这项裁员计划，当前“不再考虑采取这样的措施”。该消息由IT之家于2026年9月30日报道。截至目前，报道未提及该计划的具体启动时间、涉及地区或部门，也未说明搁置决定的原因及后续是否重启。事件进展为：夏季拟裁员约5000人，至9月底被无限期搁置。

AI 根据报道生成 · 45 分钟前更新

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