IT之家 9 月 26 日消息，豆包手机助手昨日（25 日）在官方社区发文，就努比亚 NaviX Ultra 手机《王者荣耀》使用异常一事进行说明。

IT之家附官方说明如下：

关于努比亚 NaviX Ultra 手机王者荣耀使用异常的说明

各位尊敬的用户：

非常抱歉地通知大家，从 9 月 24 日晚上开始，我们陆续收到多条用户反馈，称在搭载了豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 上，登录王者荣耀或进行匹配对战时，会出现提示设备环境异常、被强制踢下线的情况。

经过确认，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI 也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在持续与腾讯相关方接洽沟通，但截至目前暂未收到对方的明确回复。对此我们深表歉意。

同时，也建议用户暂时不要在努比亚 NaviX Ultra 上反复尝试登录王者荣耀。如果您的账号已经出现被封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉 / 投诉，以便更快恢复账号。

如有最新进展，我们会及时同步大家。

豆包手机助手

2026 年 9 月 25 日