404 Media 报道，Meta 上周宣布 Muse AI 智能体可为用户致电商户完成订餐、预约等请求，但内部通讯显示部分通话由呼叫中心的人工坐席拨出并处理。员工担忧用户敏感信息被转交人类承包商带来的隐私风险，并有测试者表示在通话结束后才得知对方是人；Meta 发言人回应称这是内部测试，正式发布前会加入适当披露。