AIOps 将 AI 与机器学习应用于 IT 运维，用于检测异常、关联事件、定位根因并加速事件响应，从而降低宕机风险、减少告警疲劳并缩短 MTTR。该概念由 Gartner 于 2017 年提出，其核心组件包括数据摄取、数据归一化与增强、异常检测、事件关联、根因分析以及自动化与编排。AIOps 是对可观测性和 DevOps 的补充而非替代，高风险操作仍保留人工监督。