# 微软承认部分 Win10/Win11 经典版 Outlook 升级后 Copilot 入口消失

- 来源：IT之家（RSS）
- 发布时间：2026-09-17 10:00
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- 原文链接：https://www.ithome.com/1/003/396.htm

## AI 摘要

微软 9 月 15 日更新支持文档，承认经典版 Outlook 升级至 Build 20026.20182 及更高版本后，部分拥有 Copilot Chat 许可证或付费 M365 Copilot 账户的用户可能失去 Copilot Chat 与 Copilot 入口。

## 正文

IT之家 9 月 17 日消息，微软于 9 月 15 日更新支持文档，表示经典版 Outlook 升级 Build 20026.20182 及更高版本后，部分拥有 Copilot Chat 许可证或付费 M365 Copilot 账户的用户，可能失去 Copilot Chat 与 Copilot 入口。

在问题表现方面，IT之家援引博文介绍，微软表示升级新版后，可能会出现以下情况：

功能区上方右侧的 Copilot 按钮消失；

经典版 Outlook 左侧应用栏或“更多应用”区域不再显示 Copilot 图标；

“添加应用”中虽可显示 Copilot，但选择“打开”后没有响应；

通过功能区自定义添加 Copilot 后，相关命令可能显示为不可用或灰色。

微软表示用户可以通过网页版 Outlook、独立 Microsoft Copilot 应用访问 Copilot 入口，微软强调 Copilot 服务依然正常运行，只是在受影响版本中无法访问 Copilot 入口。

问题根源方面，微软分析指出受影响环境中的 Outlook 无法在空配置文件区段定位 PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W，该属性属于 MAPI（消息传递应用程序接口）配置数据。微软将该问题标记为“正在调查”。官方页面未给出修复版本或完成日期。