最近在看 AI native 的系统构建，Salesforce 是其中一个经典的落地路线，还有其他两个形态：corgi 和 kavak。 corgi 是一家保险理赔公司，kavak 是一家拉美的二手车运营平台。

具体三个路线： 路线一：Corgi 式“垂直运营交付”，直接承接一宗理赔从报案到结案的运营服务。

路线二：Kavak 式“用 Agent 重做自身经营”，用 Agent 改变获客、转化、服务容量和客户体验，直接对应主营业务的转化、NPS、服务客户数和收入。落地需要数据、流程、岗位、评测和运营一起调整。

路线三就是这个 Salesforce in Claude 的“把存量平台开放给 Agent” Salesforce 的优势是已经拥有客户数据、权限、规则、工作流和分发入口。可以让 Agent 站在现有系统之上工作，迁移成本相对低。Salesforce 把这种能力称为 Headless 360：数据、工作流、业务逻辑和权限被开放成受控能力，供新的 AI 入口调用。这给了 Agent 一个现成的业务底座，这也是现在企业最好落地的一种形态。